Starlightプライバシーポリシー

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Starlight（以下「運営者」といいます。）は、運営者が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の提供にあたり、利用者の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他関係法令を遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、個人情報の適切な取扱い及び保護に努めます。

第1条（個人情報の定義）

1. 本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に定める「個人情報」をいい、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、電子メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別することができる情報をいいます。

2. 前項には、単独では個人を識別できない場合であっても、他の情報と容易に照合することにより個人を識別できる情報を含むものとします。

3. 本サービスの利用に関連して取得される相談内容、セッション内容、鑑定結果その他利用者に関する情報についても、個人を識別し得る場合には個人情報として取り扱うものとします。

第2条（個人情報の取得方法）

1. 運営者は、本サービスの提供にあたり、次の方法により個人情報を取得することがあります。

1. 本サービスの予約又は申込みの際に利用者が入力する情報

2. 問い合わせフォーム、電子メール、SNS等による連絡内容

3. セッション実施の際に利用者から提供される相談内容

4. 決済手続きに関連して決済代行会社から提供される情報

5. ウェブサイト閲覧時に取得されるアクセス情報又はCookie情報

1. 運営者は、個人情報を適法かつ公正な方法により取得するものとし、不正の手段により取得することはありません。

2. 運営者は、取得した個人情報の利用目的を明確にし、その目的の範囲内で適切に取り扱うものとします。

第3条（個人情報の利用目的）

運営者は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。

1. 本サービスの提供及び運営のため

2. セッションの予約管理及び連絡のため

3. 利用料金の請求及び決済手続きのため

4. 本サービスに関する問い合わせ対応のため

5. 本サービスの品質向上及び改善のため

6. 本サービスに関する重要なお知らせの通知のため

7. 利用規約違反行為の調査及び対応のため

8. 法令又は行政機関の要請に対応するため

9. その他前各号に付随する目的のため

第4条（個人情報の第三者提供）

1. 運営者は、次の各号のいずれかに該当する場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

1. 法令に基づく場合

2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合

3. 公衆衛生の向上又は児童の健全育成の推進のために特に必要がある場合

4. 国の機関又は地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合

5. 利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先に提供する場合

1. 前項第５号に該当する場合、運営者は、委託先に対し適切な監督を行うものとします。

第5条（個人情報の安全管理）

1. 運営者は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じるものとします。

2. 個人情報を取り扱う従業者又は関係者に対し、個人情報保護の重要性について適切な教育及び監督を行います。

3. 個人情報の管理体制を継続的に見直し、その改善に努めるものとします。

第6条（セッション内容の秘密保持）

1. 本サービスにおいて提供されるセッション内容、相談内容及び鑑定結果は、原則として秘密情報として取り扱います。

2. 運営者及びセラピストは、利用者の同意なくセッション内容を第三者に開示しないものとします。

3. ただし、次の各号に該当する場合はこの限りではありません。

1. 法令に基づく場合

2. 利用者又は第三者の生命又は身体の安全を守るために必要な場合

3. 自傷又は他害の危険が高いと合理的に判断される場合

4. 裁判所、警察その他公的機関から適法な要請があった場合

第7条（Cookie等の利用）

1. 運営者は、本サービスのウェブサイトの利便性向上、利用状況の分析、本サービスの改善及び品質向上その他本サービスの適切な運営を目的として、Cookie、ウェブビーコン、ローカルストレージその他これらに類する識別技術（以下「Cookie等」といいます。）を使用することがあります。

2. Cookie等とは、利用者がウェブサイトにアクセスした際に、利用者の端末に一定の情報を保存し、次回以降同一のウェブサイトにアクセスした際に利用者のブラウザを識別するための技術をいいます。これにより、利用者の閲覧履歴、アクセス日時、利用環境、閲覧ページその他の情報が取得されることがあります。

3. 運営者は、Cookie等により取得した情報を、本サービスの利用状況の分析、サービス内容の改善、不正利用の防止、サイト機能の最適化その他前項に定める利用目的の範囲内で利用するものとします。

4. 前項の目的のため、アクセス解析ツールその他第三者が提供するサービスを利用する場合があります。この場合、当該第三者がCookie等を使用して利用者情報を取得することがあります。

5. 利用者は、ブラウザの設定を変更することによりCookie等の機能を無効にすることができます。ただし、Cookie等を無効にした場合、本サービスの全部又は一部の機能が正常に利用できなくなる可能性があります。

6. Cookie等により取得される情報は、単独では特定の個人を識別するものではありませんが、他の情報と組み合わせることにより個人を識別し得る場合には、運営者はこれを個人情報として適切に取り扱うものとします。

7. 運営者は、Cookie等の利用に関する取扱いについて、法令の改正又はサービス内容の変更等に応じて必要な範囲で変更することがあります。

第8条（個人情報の開示・訂正等）

1. 利用者は、運営者に対し、個人情報保護法その他関係法令の定めに基づき、自己の個人情報について、次の各号に掲げる請求を行うことができるものとします。

1. 個人情報の利用目的の通知

2. 個人情報の開示

3. 個人情報の訂正、追加又は削除

4. 個人情報の利用停止又は消去

5. 個人情報の第三者提供の停止

1. 前項の請求を行う場合、利用者は、運営者が別途定める方法により申請を行うものとします。運営者は、当該請求が利用者本人によるものであることを確認するため、本人確認書類の提出その他必要な手続きを求めることがあります。

2. 前項の請求が代理人により行われる場合、運営者は、代理権を確認するための書類の提出を求めることがあります。

3. 運営者は、第１項に基づく請求を受けた場合、個人情報保護法その他関係法令に従い、合理的な期間及び範囲において適切に対応するものとします。

4. 前項の規定にかかわらず、次の各号のいずれかに該当する場合には、運営者は、当該請求の全部又は一部に応じないことができるものとします。

1. 利用者本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

2. 運営者の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

3. 法令に違反することとなる場合

4. 個人情報保護法その他の法令により開示等の義務を負わない場合

1. 運営者は、第１項の請求に応じない決定をした場合には、その理由を付して利用者に通知するものとします。

2. 第１項の請求に関する具体的な手続き、提出書類及びその他必要な事項については、運営者が別途定める方法によるものとします。

第9条（個人情報の保存期間）

1. 運営者は、取得した個人情報について、本ポリシーに定める利用目的の達成に必要な範囲内で、かつ合理的な期間に限り保存するものとします。

2. 個人情報の保存期間は、当該情報の利用目的、法令に基づく保存義務の有無、本サービスの運営上の必要性その他の事情を総合的に考慮して合理的に決定するものとします。

3. 運営者は、個人情報の利用目的が達成された場合、又は保存の必要性が消滅した場合には、当該個人情報を遅滞なく削除又は匿名化するものとします。ただし、次の各号のいずれかに該当する場合はこの限りではありません。

1. 法令により一定期間の保存義務が課されている場合

2. 紛争、苦情又は問い合わせへの対応のために保存が必要な場合

3. 不正行為又は規約違反の調査、防止又は対応のために必要な場合

4. 統計情報の作成その他本サービスの改善のため、個人を識別できない形で利用する場合

1. 運営者は、個人情報の削除又は匿名化を行う場合、当該情報の性質に応じて、復元が困難な方法による消去その他適切な安全管理措置を講じるものとします。

2. 運営者が業務委託により第三者に個人情報の取扱いを委託している場合には、当該委託先に対しても、本条と同等の保存期間及び安全管理措置を遵守させるものとします。

3. 本サービスに関連して取得された個人情報の保存及び消去に関する取扱いは、法令の改正又はサービス内容の変更に応じて適宜見直されるものとします。

第10条（プライバシーポリシーの変更）

1. 運営者は、法令の改正、社会情勢の変化、本サービスの内容の変更その他合理的な必要性がある場合には、本ポリシーの内容を変更することができるものとします。

2. 前項の場合において、運営者は、変更後のプライバシーポリシーの内容及びその効力発生日を、運営者のウェブサイトへの掲載その他運営者が適当と認める方法により、あらかじめ利用者に周知するものとします。

3. 変更後のプライバシーポリシーは、前項に定める効力発生日の到来をもって効力を生じるものとします。

4. 利用者が変更後の効力発生日以後に本サービスを利用した場合、当該利用者は変更後のプライバシーポリシーの内容に同意したものとみなされます。

5. 運営者は、プライバシーポリシーの変更が利用者の権利利益に重大な影響を及ぼすと合理的に判断される場合には、電子メールその他適切な方法により個別に通知するよう努めるものとします。

6. 本ポリシーの変更は、個人情報保護法その他関係法令の趣旨に従い、合理的な範囲で行われるものとします。

第11条（個人情報管理責任者）

1. 運営者は、本サービスにおける個人情報の適正な管理及び保護を目的として、個人情報管理責任者を定め、個人情報の安全管理及び適正な取扱いを行うものとします。

2. 個人情報管理責任者は、本サービスにおいて取り扱う個人情報の管理体制の整備、安全管理措置の実施、従業者に対する監督及び教育その他個人情報の適正な管理に必要な措置を講じるものとします。

3. 運営者は、個人情報の取扱いに関して問題が生じた場合、個人情報管理責任者の責任において速やかに調査及び是正措置を行うものとします。

第12条（苦情及び相談窓口）

1. 本サービスにおける個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示請求、訂正請求、利用停止請求その他の問い合わせについては、運営者が指定する窓口にて受け付けるものとします。

2. 運営者は、前項の問い合わせを受けた場合、利用者本人であることを確認したうえで、法令及び本ポリシーに基づき合理的な範囲で速やかに対応するものとします。

3. 苦情又は相談への対応にあたり、運営者は必要に応じて追加の資料提出又は本人確認を求めることができるものとします。

4. 本条に関する問い合わせ窓口は、次のとおりとします。

【個人情報に関するお問い合わせ窓口】

Starlight  個人情報管理責任者   E-mail：info@starlightheals.com